鄭州地鐵結(jié)合春運(yùn)線網(wǎng)客流特點(diǎn)和近期鄭州市文化旅游活動(dòng)，加強(qiáng)春運(yùn)客流動(dòng)態(tài)分析研判，科學(xué)配置運(yùn)力資源，強(qiáng)化全線列車(chē)和設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控，重點(diǎn)關(guān)注車(chē)站客流情況，加強(qiáng)與火車(chē)站、高鐵站、機(jī)場(chǎng)等應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，適時(shí)組織備用列車(chē)上線運(yùn)行，全力保障市民乘客出行需求。

此外，受春節(jié)假期客流變化等因素影響，鄭州地鐵將動(dòng)態(tài)優(yōu)化線網(wǎng)運(yùn)力，2月9日～16日（大年三十至初七）鄭州地鐵行車(chē)間隔約10分鐘；2月17日（初八）執(zhí)行春運(yùn)期間周末運(yùn)營(yíng)時(shí)刻表，請(qǐng)市民乘客合理安排出行時(shí)間。

春運(yùn)期間，鄭州地鐵提前做好大客流組織預(yù)想，梳理交通樞紐、高校周邊等重點(diǎn)車(chē)站及換乘站的客流組織關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化應(yīng)急演練，優(yōu)化客運(yùn)組織，做好大客流組織現(xiàn)場(chǎng)布置，同時(shí)加強(qiáng)站臺(tái)排隊(duì)候車(chē)引導(dǎo)，播放溫馨提示廣播，引導(dǎo)大家安全文明乘車(chē)，確?？土鹘M織平穩(wěn)有序。

目前，鄭州東站、鄭州火車(chē)站、鄭州航空港站等已推出行李免費(fèi)寄存服務(wù)，南五里堡站、紫荊山站試點(diǎn)運(yùn)行“行李到家”服務(wù)，方便來(lái)鄭游客乘坐地鐵輕松出行；鄭州東站、鄭州火車(chē)站實(shí)行“國(guó)鐵+地鐵”單向免安檢模式，來(lái)鄭游玩乘地鐵，更暢通。

安全便捷出行，溫暖回家路。鄭州地鐵將在大客流車(chē)站開(kāi)展新春主題文化活動(dòng)，設(shè)置新春特裝，營(yíng)造春運(yùn)氛圍。在車(chē)站客服中心設(shè)置暖心驛站，提供乘車(chē)引導(dǎo)、咨詢、醫(yī)藥箱、針線包、晶晶充電服務(wù)等多項(xiàng)暖心服務(wù)，為乘客提供“貼心、舒心、放心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；鄭州地鐵“晶晶”志愿服務(wù)隊(duì)組建的“暖冬拎包小分隊(duì)”，免費(fèi)提供行李打包袋、打包繩等；1號(hào)線東、西大學(xué)城地鐵車(chē)站結(jié)合大學(xué)生乘客春運(yùn)出行需求，在車(chē)站站廳及主要通道口設(shè)置了“地鐵+公交”出行指引，以便學(xué)生群體快速知曉乘車(chē)路徑；劉莊站、南三環(huán)站、鄭州火車(chē)站為乘客準(zhǔn)備了出行大禮包“出行兩件套”：一次性針線包及一次性化妝包暖心服務(wù)；鄭州人民醫(yī)院站在“紅領(lǐng)巾解憂鋪”設(shè)置愛(ài)心服務(wù)臺(tái)，為乘客提供休息區(qū)、進(jìn)站等候區(qū)、閱讀角，并提供熱水、醫(yī)藥箱等暖心服務(wù)。

鄭州地鐵嚴(yán)格按照“三逢原則”進(jìn)行安全檢查，杜絕各類(lèi)違禁品進(jìn)入車(chē)站，禁止乘客攜帶煙花爆竹進(jìn)站乘車(chē)。強(qiáng)化巡邏巡視，加大對(duì)站廳、車(chē)廂及人員密集區(qū)域的巡視力度。密切關(guān)注氣象預(yù)警，如遇雨雪天氣及時(shí)清理積雪，在公共區(qū)域擺放小心地滑牌，鋪設(shè)防滑墊，播放提示廣播等，保障乘客安全出行。

春運(yùn)期間，鄭州地鐵加強(qiáng)對(duì)列車(chē)和客運(yùn)服務(wù)設(shè)施維護(hù)，強(qiáng)化對(duì)電扶梯、閘機(jī)、站臺(tái)門(mén)等巡視監(jiān)控，確保設(shè)備狀態(tài)良好。強(qiáng)化對(duì)接觸網(wǎng)專(zhuān)業(yè)、軌道專(zhuān)業(yè)、通號(hào)專(zhuān)業(yè)等設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，通過(guò)強(qiáng)化電客車(chē)狀態(tài)監(jiān)測(cè)及車(chē)站重要設(shè)備保養(yǎng)力度，保證上線列車(chē)性能優(yōu)良、關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。全員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，做好關(guān)鍵作業(yè)卡控，加強(qiáng)值班值守，堅(jiān)守工作崗位，助力市民乘客順暢出行。