愛心服務(wù)點(diǎn)，便民在身邊。1號(hào)線河南工業(yè)大學(xué)站、鄭州火車站、紫荊山站、 農(nóng)業(yè)南路站、市體育中心站、2號(hào)線黃河迎賓館站、站馬屯站、4號(hào)線會(huì)展中心站、5號(hào)線福塔東站、京廣南路站、市中心醫(yī)院站、城郊線雙湖大道站設(shè)置愛心服務(wù)點(diǎn)，提供貼心手推車、針線盒、醫(yī)藥箱、愛心雨傘等便民服務(wù)物品，持續(xù)為初來乍到的學(xué)子提供愛心接力、信息咨詢、出行指引等服務(wù)，讓城市有溫度、更溫暖。

行李幫幫團(tuán)，一路隨行。1號(hào)線鄭州火車站、2號(hào)線北三環(huán)站、黃河迎賓館站、5號(hào)線鄭州東站、福塔東站、京廣南路站、市中心醫(yī)院站、城郊線雙湖大道站等車站成立行李幫幫團(tuán)，在進(jìn)出站閘機(jī)、扶梯、樓梯等重點(diǎn)位置進(jìn)行安全宣傳及引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生快速出站。針對(duì)學(xué)生乘客普遍攜帶大件行李箱的出行特點(diǎn)，車站員工主動(dòng)幫助學(xué)生提拿行李，并提供打包帶、收納袋等暖心小物，讓來鄭學(xué)子和家長們地鐵出行便捷、順暢、舒適、溫暖。

空手出門，行李無憂。鄭州東站地鐵站行李驛站試點(diǎn)上線，為來鄭報(bào)到的學(xué)生及家長提供貼心的出行服務(wù)。

增設(shè)標(biāo)識(shí)，讓換乘一目了然。為了方便學(xué)子快速辨識(shí)位置、方向，聯(lián)合鄭州公交集團(tuán)在1號(hào)線市體育中心站、河南工業(yè)大學(xué)站、五一公園站開展愛心接力志愿服務(wù)，在站內(nèi)設(shè)置公交乘車指引。城郊線華南城站在站廳及出入口通道設(shè)置地鐵公交換乘說明，讓線路接駁指引更直觀。

高校指引牌，讓夢(mèng)想一路狂飆。線網(wǎng)車站提前摸排熟悉周邊高校情況，為學(xué)子快速出行提供及時(shí)、準(zhǔn)確的指引，1號(hào)線在交通樞紐車站及高校重點(diǎn)地鐵站擺放“高校直達(dá)指南”展架方便學(xué)生順利到達(dá)學(xué)校，車站客服中心、晶晶休憩點(diǎn)擺放“坐著地鐵游鄭州2.0版本”出行攻略手冊(cè)，鼓勵(lì)大學(xué)生搭乘地鐵認(rèn)識(shí)鄭州，熟悉鄭州。2號(hào)線部分車站與學(xué)校之間連接起“夢(mèng)想之路”，在前往高校的道路上張貼“夢(mèng)想之路”路引牌，為學(xué)子指引學(xué)校方位。

攻略在手，說走就走。歷史無聲，文化有脈。發(fā)放“搭乘地鐵游鄭州攻略”，介紹地鐵周邊標(biāo)志建筑與景點(diǎn)，搜羅文藝好去處，地鐵通達(dá)便利，倡導(dǎo)學(xué)子用腳步丈量鄭州之美。

一碼在手，應(yīng)有盡有。為助力學(xué)生群體出行，地鐵乘車更智能，愛心服務(wù)更全面，鄭州地鐵上線“鄭州掌上通”“晶晶微導(dǎo)航”，指引車站周邊信息、最新乘車政策、服務(wù)設(shè)施分布等信息，為學(xué)子提供便達(dá)、快速的乘車指南。

開設(shè)校園直通車，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)有“深度”。城郊線聯(lián)合鄭州公交集團(tuán)增設(shè)華南城站——高校定制公交，實(shí)現(xiàn)學(xué)校—公交—地鐵無縫接駁模式，最大限度發(fā)揮地鐵輻射帶動(dòng)作用，做到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”護(hù)送，讓學(xué)生出行實(shí)現(xiàn)從服務(wù)覆蓋到服務(wù)精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變。

定制專線，護(hù)航學(xué)子出行“最后一公里”。以“地鐵送到站、公交送到家”為服務(wù)目標(biāo)，以學(xué)子出行便捷性和舒適性為前提，聯(lián)合鄭州公交集團(tuán)在市體育中心站增加S199路公交車，途經(jīng)鄭州工商學(xué)院、鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校，在固定線路的基礎(chǔ)上推出定制公交服務(wù)，提升至地鐵站點(diǎn)的公交可達(dá)性，打造更符合學(xué)生群體出行的地鐵公交定制服務(wù)，讓學(xué)生出行接駁便利化。

優(yōu)化接駁路線，打造綠色出行體系。為減少乘客換乘步行距離，聯(lián)合鄭州公交集團(tuán)將市體育中心站外學(xué)生客流密集的308路、713路、17路公交站牌遷至地鐵口F口，對(duì)原308路站牌區(qū)域（B口）設(shè)置為出租車、網(wǎng)約車?？繀^(qū)域，進(jìn)一步提升公共交通的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率，形成地鐵與公交融合發(fā)展、銜接順暢、便捷高效的一體化城市公共交通體系。

寫下青春夢(mèng)想，繪制“夢(mèng)想藍(lán)圖”。黃河迎賓館站、站馬屯站開展“心靈郵筒——投遞一封給未來自己的信”活動(dòng)，邀請(qǐng)鄭州師范學(xué)院、黃河科技學(xué)院新生們書寫青春，寄語未來。同時(shí)邀請(qǐng)學(xué)子在新生簽到墻上用指尖留下印記，描繪新生“夢(mèng)想墻”，留下大學(xué)新印記。雙湖大道站在車站設(shè)置美好許愿墻，邀請(qǐng)學(xué)生乘客們一起寫下新學(xué)期的小目標(biāo)，表達(dá)對(duì)新學(xué)期的憧憬和希望。

“萌新”報(bào)到，地鐵站充滿驚喜別樣暖意。1號(hào)線臨近東西大學(xué)城的市體育中心站、河南工業(yè)大學(xué)站搭設(shè)“晶晶遮陽棚”、擺放“貼心休息凳”，并擺放“晶彩”開學(xué)季打卡板、出游攻略、乘車指南，為學(xué)子提供臨時(shí)休憩及放松的場(chǎng)所。鄭州東站將制作《高校學(xué)子導(dǎo)學(xué)手冊(cè)》，為大學(xué)生提供直達(dá)學(xué)校最優(yōu)路徑，為乘車提供便利。線網(wǎng)部分車站站點(diǎn)將通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)贈(zèng)予“開學(xué)寄語卡”，為學(xué)子們加油打氣，并送上祝福話語。5號(hào)線車站為學(xué)子提供免費(fèi)打印服務(wù)，有需要的考生可在地鐵運(yùn)營期間前往客服中心問詢打印。