便利！鄭州地鐵“愛(ài)心預(yù)約”讓出行更安全！
為搭建智慧乘客服務(wù)體系
提高服務(wù)智能化 舒適化 便捷化水平
滿足乘客高品質(zhì)出行服務(wù)需求
以“一次預(yù)約 覆蓋全網(wǎng)”為目標(biāo)
鄭州地鐵“愛(ài)心預(yù)約”服務(wù)功能上線啦
為愛(ài)行動(dòng) 讓愛(ài)翻倍
于貼心處落地 于細(xì)微處著眼
讓行動(dòng)不便的老年人 孕婦
無(wú)障礙需求人士等乘客群體
體驗(yàn)到有溫度的地鐵服務(wù)
以溫暖呵護(hù)溫暖
讓出行之路更便捷 更通暢
用服務(wù)細(xì)節(jié)傳遞城市文明溫度
使用方法
微信公眾號(hào)
1.打開(kāi)微信“鄭州地鐵”公眾號(hào)，選擇“地鐵服務(wù)”-“預(yù)約服務(wù)”。
2.完善帶“*”的信息，如：進(jìn)出站點(diǎn)、您的姓名、聯(lián)系電話、預(yù)約類型及預(yù)約時(shí)間；如您有需要車站人員提供的特殊幫助，可在“預(yù)約內(nèi)容”中補(bǔ)充完善，并點(diǎn)擊“提交預(yù)約”。
3.預(yù)約信息提交成功后，請(qǐng)耐心等候工作人員與您聯(lián)系。
微信小程序
1.打開(kāi)微信“鄭州地鐵服務(wù)”小程序，選擇“立即預(yù)約”，并將帶有“*”的內(nèi)容補(bǔ)充完整；如您有需要車站人員提供的特殊幫助，可在“預(yù)約內(nèi)容”中補(bǔ)充完善，并點(diǎn)擊“確認(rèn)預(yù)約”。
2.預(yù)約信息提交成功后，可在“鄭州地鐵服務(wù)”小程序首頁(yè)“已預(yù)約”中查看預(yù)約情況；工作人員審核通過(guò)后，將在“已審核”中進(jìn)行展示，您可按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)預(yù)約車站乘車；如您行程有變化，可操作“取消預(yù)約”，并可在“已取消”中查看取消預(yù)約記錄。
乘車須知
1.根據(jù)出行安排，乘客須提前一天通過(guò)微信公眾號(hào)或者微信小程序“愛(ài)心預(yù)約”服務(wù)進(jìn)行預(yù)約。
2.行動(dòng)不便的老年人、孕婦、無(wú)障礙需求人士等乘客群體及需要幫助的病人、攜帶嬰兒的乘客可以使用該功能預(yù)約出行。
3.車站根據(jù)預(yù)約信息將提前安排工作人員、準(zhǔn)備無(wú)障礙設(shè)施（如：輪椅、無(wú)障礙渡板）等在指定位置為乘客提供一對(duì)一服務(wù)。