4月28日（節(jié)前一天）

2號線及城郊線高峰運營時段調(diào)整為7時至20時，小交路調(diào)整為劉莊站至孟莊站，大交路仍為賈河站至鄭州航空港站。小交路（劉莊站至孟莊站）最小行車間隔為3分鐘，大交路（賈河站至鄭州航空港站）最小行車間隔為6分鐘。1號線、5號線晚高峰將提前至12:00，1號線一期最小行車間隔為2分50秒；4號線最小行車間隔為6分鐘；5號線最小行車間隔為4分鐘；6號線和14號線最小行車間隔為10分鐘。

4月29日至5月3日

1號線最小行車間隔為4分10秒，2號線最小行車間隔為3分30秒，4號線最小行車間隔為8分30秒，5號線最小行車間隔為6分鐘，城郊線最小行車間隔為7分鐘，6號線和14號線最小行車間隔為10分鐘。鄭州地鐵增設(shè)備用列車，密切關(guān)注重點車站客流情況，適時組織備用列車上線，精準(zhǔn)投放運力，緩解客流壓力，全力保障市民乘客出行需求。

根據(jù)以往假期客流特點，4月28日下午及5月3日下午，受探親返程、外出游玩等客流疊加影響，與鐵路、客運站、機場接駁的交通樞紐站如鄭州火車站、鄭州東站、劉莊站、南三環(huán)站、新鄭機場站等將出現(xiàn)持續(xù)進(jìn)出站大客流；與學(xué)校相鄰車站如市體育中心站、龍子湖站、河南工業(yè)大學(xué)站、雙湖大道站等進(jìn)出站客流將有所增長。

假期期間，預(yù)計與商圈和景點相鄰車站如二七廣場站、東風(fēng)路站、關(guān)虎屯站、紫荊山站、市第二人民醫(yī)院站、會展中心站、奧體中心站客流有一定幅度的增長。請廣大市民乘客提前做好出行安排，盡量錯峰出行。如遇車站大客流，請根據(jù)工作人員指引，有序乘車。

鄭州地鐵車站提供愛心手推車、晶晶安檢籃、愛心服務(wù)預(yù)約等多項暖心服務(wù)，為大家出行提供便利。設(shè)置“晶心驛站”。在鄭州火車站、紫荊山站設(shè)“晶心驛站”，為乘客提供熱水、醫(yī)藥箱等暖心服務(wù)。增設(shè)志愿者問詢服務(wù)。假期期間，在大客流車站安排志愿者，為乘客提供購票、進(jìn)出站指引等服務(wù)。提供愛心搬運服務(wù)。車站配備手推車，如乘客需要，可聯(lián)系車站員工提供愛心手推車推送行李服務(wù)，幫助攜帶大件行李的乘客順利乘車。配備專用輪椅。為方便特殊乘客的出行，車站配備專用輪椅，為有需要的乘客提供暖心服務(wù)。提供行李箱彩虹綁帶及行李打包膠帶。劉莊站、南三環(huán)站、新鄭機場站等為需要的乘客提供行李箱彩虹綁帶、行李打包膠帶，為乘客出行保駕護航。在鄭州東站設(shè)置晶晶知途、晶晶微導(dǎo)航等服務(wù)舉措，便于外地乘客到鄭后快速乘坐地鐵到達(dá)目的地，并與周邊高鐵站、長途汽車站建立服務(wù)聯(lián)動機制，為特殊乘客開展一站式愛心接力服務(wù)。

鄭州地鐵將加強對列車和客運服務(wù)設(shè)施的維護力度，確保設(shè)備狀態(tài)良好。嚴(yán)格按照“三逢原則”進(jìn)行安全檢查，增加站廳、站臺及出入口的安全巡邏頻次，加大對出入口、衛(wèi)生間等重點區(qū)域的巡查力度。加強環(huán)境衛(wèi)生管理，加大清掃頻次，保持車站環(huán)境衛(wèi)生整潔，展現(xiàn)良好站容站貌，為乘客提供整潔、舒適的乘車環(huán)境。高峰時段加強對電扶梯、閘機、衛(wèi)生間、站臺門等的巡視監(jiān)控，車站重點關(guān)注老年人及攜帶大件行李的乘客，優(yōu)先引導(dǎo)乘客乘坐無障礙電梯。如需幫助，您可以撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線55166166或通過“鄭州地鐵”官方微博、微信等及時獲取地鐵運營動態(tài)。

假期期間，市民朋友可以參考鄭州地鐵線路游玩攻略，乘坐地鐵綠色出行、文明出行，打卡鄭州。