為扎實做好春運運輸工作，根據(jù)春運返程客流特點，鄭州地鐵科學調整行車間隔，分梯次配置線路運能，滿足廣大市民乘客出行需求。持續(xù)提供優(yōu)質服務，地鐵各站提供愛心手推車、母嬰護理臺、應急雨傘、愛心共享服務站等多項便民服務，在重點車站設置晶晶愛心服務臺，為廣大乘客提供熱水、醫(yī)藥箱等暖心服務，為春運返程的市民乘客提供便利。

在春運一線，“好長時間沒有遇到這么大的客流了，那個熙熙攘攘的鄭州又回來了！” 1月29日，地鐵鄭州東站忙碌一天的值班站長楊健不由感嘆。鄭州東站重點關注攜帶大件行李返程的務工人員和老弱病殘孕等特殊群體，地鐵志愿者們身穿紅馬甲微笑服務、主動上前、熱情幫助，開啟地下、地面“一站通”的無憂服務。鄭州地鐵持續(xù)深化樞紐聯(lián)盟，建立與周邊高鐵站、汽車站、公交站等單位服務聯(lián)動機制，開展愛心接力，打通市民出行“最后一公里”。

新鄭機場站積極對接新鄭機場、城際鐵路等單位，在出站口引導乘客快速換乘飛機、城際鐵路，為乘客答疑解惑，全力做好“面對面、點對點”精準服務?！熬ЬХ铡逼放仆嵵輽C場雷鋒服務站開展共建聯(lián)盟，為老人、孕婦等需要幫助的乘客提供地鐵與機場之間的愛心接力服務，深受乘客好評；鄭州航空港站在站廳兩端設置“愛心搬運車”，提供愛心打包袋、行李綁帶、行李維修工具等，車站推出愛心預約、愛心輪椅、愛心接力手環(huán)等服務項目，一鍵預約、一路助力，貼心守護乘客的每一次出行。

此外，鄭州地鐵結合節(jié)后早、晚高峰客流情況，持續(xù)加強對電扶梯、閘機、站臺門等設備巡視監(jiān)控，如遇大客流情況，增派工作人員引導乘客有序進出車站，及時采取客流控制，讓市民乘客平安出行、順暢出行。