優(yōu)化行車組織  守護乘客放心出行

鄭州地鐵密切關(guān)注假期車站客流變化，各線路增加備用列車，根據(jù)客流情況科學優(yōu)化行車組織，調(diào)整線網(wǎng)行車間隔，其中2022年12月30日至2023年1月2日，城郊線增開南四環(huán)站至孟莊站的區(qū)間列車，最小行車間隔約6分鐘。鄭州地鐵行車間隔具體如下：

晶晶心服務  守護乘客暖心出行

鄭州地鐵持續(xù)強化暖心服務，關(guān)注老年人、兒童、攜帶大件行李的乘客等重點群體，積極主動提供詢問幫扶，為乘客提供暖心服務。在會展中心站、鄭州火車站、紫荊山站等重點車站設置晶晶服務臺，提供熱水、醫(yī)藥箱等便民措施。在交通樞紐站周邊車站配置打包帶、打包繩等，為有需要的乘客提供行李打包、行李搬運等服務。線網(wǎng)車站設置愛心共享服務站，為有需要的乘客提供愛心手推車、母嬰護理臺、愛心服務預約、應急雨傘。高架站空調(diào)候車室增設門把手套、座椅暖墊，用暖冬行為為乘客出行增添溫暖。

設備精檢細修  守護乘客安心出行

鄭州地鐵加強車輛、供電、通號、站臺門、電扶梯等專業(yè)設備的精檢細修工作，保障設備穩(wěn)定運行。對電客車制熱功能進行專項檢查，確保冬季電客車空調(diào)正常運轉(zhuǎn)，讓乘客感受到冬季地鐵的溫暖和舒適。全員嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)，做好關(guān)鍵作業(yè)卡控，加強值乘值守，堅守工作崗位，守護市民乘客安全出行。