受清明節(jié)前一天（4月2日）客流影響，預計4月2日晚高峰時間為15:00至20:00。鄭州地鐵將通過延長高峰時段、增加線網(wǎng)運力等方式，組織備用列車上線，滿足市民乘客出行需求。鄭州地鐵還將密切關注客流變化，根據(jù)客流情況適時組織備用列車上線運營。假期最后一天（4月5日），線網(wǎng)將出現(xiàn)客流返程高峰，請廣大乘客提前做好出行安排，盡量錯峰出行，如遇車站大客流，請根據(jù)工作人員指引，有序進站乘車。

受短途周邊游玩出行客流增加，與火車站、高鐵站、汽車站、機場接駁車站的客流較平時將有一定幅度的增長，鄭州火車站、二七廣場站、鄭州東站、劉莊站、秦嶺路站、南三環(huán)站、新鄭機場站客流增長明顯。

節(jié)前一天（4月2日），受學生客流影響，預計市體育中心站、河南工業(yè)大學站、龍子湖站、雙湖大道站進站客流壓力較大，攜帶大件行李的乘客請使用無障礙電梯。

節(jié)假日期間，受購物、游玩客流影響，預計消費聚集的商圈周邊車站客流較平日客流增長明顯，二七廣場站、東風路站、關虎屯站、金水東路站、市第二人民醫(yī)院站、會展中心站等車站客流壓力較大。

節(jié)假日期間，預計市內(nèi)周邊公園、動物園等游玩客流將增加，關虎屯站、西流湖站、月季公園站、眾意西路站、紫荊山站、碧沙崗站、奧體中心站等車站客流也將明顯上升。

設置晶晶愛心服務臺。鄭州東站、鄭州火車站、紫荊山站、雙湖大道站、新鄭機場站在4月2日、4月5日設置晶晶愛心服務臺，提供醫(yī)藥箱、溫水及乘客問詢等暖心服務。

增設志愿者問詢服務。假期期間，鄭州東站、鄭州火車站、二七廣場站、劉莊站、雙湖大道站等大客流車站安排志愿者，為乘客提供購票、進出站指引等服務。

提供愛心搬運服務。鄭州地鐵線網(wǎng)車站均配備手推車，如乘客需要，可聯(lián)系車站員工提供愛心手推車推送行李服務，幫助攜帶大件行李的乘客順利乘車。

預約服務愛心接力。乘客可通過商易行APP或撥打鄭州地鐵服務熱線55166166進行愛心預約，車站工作人員將進行地鐵站間聯(lián)系接送，護送行動不便的乘客順利乘車。

配備專用輪椅。為方便特殊乘客的出行，鄭州地鐵全線網(wǎng)車站均配備專用輪椅，為有需要的乘客提供暖心服務。

鄭州地鐵溫馨提醒廣大乘客：乘坐地鐵時請全程佩戴口罩，鄭州地鐵全線網(wǎng)支持手機掃碼過閘，為提升您的通行效率，請?zhí)崆按蜷_手機乘車碼，做好驗證準備。如需幫助，可以撥打鄭州地鐵服務熱線55166166（3號線服務熱線為0371-89820000）或通過“鄭州地鐵”官方微博、微信等及時獲取地鐵運營動態(tài)。